Usługa wsparcia technicznego (Maintenance) obejmuje przede wszystkim pomoc techniczną oraz możliwość aktualizacji oprogramowania. Wsparcie techniczne nie jest obowiązkowe, nie mniej jednak jest zalecane zwłaszcza w pierwszym roku użytkowania oprogramowania.

W ramach tej usługi użytkownik ma prawo do:

• otrzymywania nowych wersji oprogramowania

• otrzymywania aktualizacji do oprogramowania

• bezpośredniego wsparcia technicznego

• dostępu do forum dyskusyjnego na stronach Siemens PLM Software

• dostępu do dodatkowych aplikacji i bibliotek dostępnych na stronach Siemens PLM Software

• zgłaszania uwag i usprawnień dotyczących działania oprogramowania

• dostępu do bibliotek postprocesorów na stronach Siemens PLM Software

• dostępu do bazy gotowych rozwiązań zagadnień z dziedzin CAx

• preferencyjnych warunków usług w CAMdivision dotyczących:
- szkoleń i konsultacji
- wykonywania postprocesorów
- wdrożeń detali
- usług technicznych

Bezpośrednie wsparcie techniczne standardowo realizowane jest telefonicznie i emailem w dni robocze w godzinach 8.00 - 17.00. Szczegóły współpracy może określać specjalna umowa.